Política de reembolso

Política de cambios e incidencias

Si necesitas solicitar un cambio, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y cuéntanos lo sucedido. Revisaremos cada caso para ofrecerte las opciones disponibles.

Para lentes de miopía o hipermetropía, podemos hacer cambios después de evaluar el caso. Si la caja está abierta, también revisaremos la situación para determinar si es posible cambiarla.

En productos por encargo, hacemos cambios cuando el error haya sido nuestro. Si el error estuvo en la fórmula o producto indicado por el cliente, no realizamos el cambio. Esto no impide que revisemos productos defectuosos o entregados por error.

Si recibes un producto equivocado o defectuoso, contáctanos para revisarlo y coordinar la solución. En esos casos asumimos la totalidad de los costos de envío correspondientes. Por lo general cambiamos los lentes defectuosos después de evaluar el caso.

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconozca la ley.

Contacto: Lentes de Contacto VE
WhatsApp: +58 412 1234664